A PAULO BALANÇAS possui nos seus quadros técnicos qualificados e experientes para garantir a Assistência Técnica aos seus equipamentos de pesagem, nas mais diversas vertentes.
SUPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO
O suporte técnico telefónico no momento do contacto do cliente, permite a realização de um primeiro diagnóstico, que nos casos mais simples, com a colaboração do próprio cliente, resulta na resolução do incidente.
SUPORTE TÉCNICO DE PROXIMIDADE
O suporte técnico de proximidade é realizado diretamente nas instalações do cliente por técnicos experientes e qualificados, que se deslocam com os meios técnicos e materiais para solucionar a maioria dos incidentes na hora.
EQUIPAMENTOS DE SUBSTITUIÇÃO
Os equipamentos de substituição são garantidos ao cliente quando não for possível solucionar a reparação/recuperação do equipamento de pesagem no local e enquanto o equipamento original é alvo de intervenção em fábrica, minimizando desta forma o tempo de paragem dos equipamentos.
INTERVENÇÕES URGENTES
As intervenções urgentes, quando solicitadas pelo cliente, garantem a prioridade máxima no tratamento do pedido de assistência e no alocamento de recursos técnicos e materiais, de forma a solucionar o incidente num prazo tipicamente inferior a 24 horas.